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管理体系

管理体系运行状况概述

为适应激烈的市场竞争环境,提高管理水平,满足客户需求,公司完善了质量、环境、职业健康安全和测量管理体系,建立了从原材料采购、产品设计、生产制造直至产品出厂有效的GB/T19001ISO9001)标准的质量管理体系,对产品生产销售的全过程,无论是售前服务、订单承接、技术准备、生产计划、生产过程、检验试验、外协采购、外观包装、发货运输和售后服务等各环节,都能严格按照程序文件的规定执行,对产品进行有效的质量控制,以优质产品赢得市场,以优良服务取信用户。运用先进的IT自动化微机网络管理系统,在技术开发、生产过程控制、工艺管理、质量管理、营销管理、财务管理和日常办公中全面实现电脑信息化管理模式和产品质量检测制度,生产过程执行“过手质量责任”和“质量管理三确认”制度。在严格的质保体系有序控制下,公司达到了较高水平的设计开发、设备制造、生产管理、质量管理和检验试验的能力。

我公司从1998年引入ISO9001-2000质量管理体系,质量方针和质量目标以及按程序办事的工作意识已深入到全公司员工的行动中,从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。并于2008年先后通过了ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系认证等。自从2011 4月的管理评审和外审以来,我公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善管理体系。鉴于GB/T19001标准的执行,为保证管理体系的正常运行,我公司组织人员编制了新版《质量手册》及《程序文件》,多次进行修订和完善。公司于1998年开始建立实施ISO9001质量管理体系,发展至今质量体系已经运行达18年之久。不仅强化了公司的管理机制,增强了市场的竞争能力和客户满意度,而且树立了较好的企业形象,为公司的进一步发展打下了优良的基础。

管理体系认证取得的工作成效:(一)建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式,各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的商务文件、行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理,均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了外来文件清单,质量记录清单等,合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控,方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价,力求不断改进工作,促进系统管理水平不断提高,确保预期的质量方针、目标的实现。(二)促进了公司工作的规范化管理,提高了工作效率。确定管理者职责,各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序,各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求,让全体工作人员都了解质量管理体系的内容,都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去做,形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系,克服以往那种凭经验管理的不规范做法,解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题,使管理工作步入科学、系统、规范的要求。(三)制定出各部门的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查,各部门基本实现了本部门的质量目标,且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,使产品质量合格率达到 100%

管理体系的总体要求:1ISO9000 质量体系有效运行最根本的要求是:“说=写=做”。即“写下要做的,做所写的,检查所做的”。(1)、管理者要树立质量意识,做履行质量职责的明白人和带头人。即各级管理者要以身作则,不折不扣地完成自己负责的质量职能及质量活动,并带动各级相关人员完成质量职责。(2)、建立质量责任制,将组织的质量职能活动层层分解,落实到人,实施质量目标管理,严格考核和奖惩。(3)为有关的过程、部门的质量职能质量活动,提供履行质量管理体系要求的指导性文件和评价准则,诸如作业指导书、评价与验证规范等,并配置必要的资源。(4)、管理者还要做好组织和协调工作,强化日常的监督管理和信息反馈机制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题,针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。 2、人人重视质量、人人参与质量。最高管理者是质量管理的驱动者,是公司全体员工参照效仿的典范,正如一艘大船上的舵手,掌握着航行的方向。只有每个员工“第一次”就把事情做好,减少差错,防微杜渐,才可实现以最低的成本创造最大的效益,体系才能有效运行。 3、加强质量管理的过程控制:质量管理体系是通过过程来实施的公司要提高的有效性,就必须对过程进行控制。过程控制的重点要抓工艺管理,工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素,企业的操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据(简称人、机、料、法、环)。

事实证明:科学的、先进的国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及,市场的竞争越来越激烈,客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照ISO9001:2008 标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点。我们坚信,在公司领导的大力支持下,在各个部门的积极配合下,一定会克服种种困难将质量管理体系的运行不断推向新的高度,取得更好的成果。

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